Politique de retour – Boulanjri Gwiyanez
Chez Boulanjri Gwiyanez, la satisfaction de nos clients est une priorité. Tous nos produits sont préparés avec soin, selon un savoir-faire artisanal et à partir d’ingrédients frais. Étant donné la nature périssable de nos articles, certaines conditions s’appliquent en matière de retour et de réclamation :
Produits non remboursables
Conformément à la législation en vigueur (Code de la consommation – article L221-28), les produits alimentaires frais, faits à la commande ou personnalisés (pâtisseries, snacks, gâteaux sur mesure, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Réclamation en cas de problème
Si vous constatez un souci à la réception (produit manquant, erreur de commande, défaut notable) :
Merci de nous contacter dans les 2 heures suivant l’achat ou la livraison, avec une photo à l’appui si possible.
- Après vérification, nous pourrons proposer un échange, un avoir ou un geste commercial selon la situation
Conditions pour un retour ou un échange
Le produit concerné doit être non consommé et dans son emballage d’origine.
Aucun retour ne sera accepté au-delà de 24h après la commande, pour des raisons de sécurité alimentaire.
Gâteaux personnalisés ou commandes spéciales
Toute annulation doit être signalée au moins 48h à l’avance.
En cas d’annulation hors délai, un acompte versé ne pourra pas être remboursé.
Besoin d'aide ?
Notre équipe reste disponible pour toute question ou réclamation via téléphone, ou directement en boutique.